Inovações na área de conteúdos da XP Investimentos

[00:04] Rodrigo: Olá, pessoal. Meu nome é Rodrigo Neves, sócio e fundador aqui da Vitaminaweb. E hoje estamos aqui em mais um Papo Vitaminado. Meu convidado de hoje é o meu xará, Rodrigo, da XP Investimentos. Grande amigo, grande parceiro. Trabalhamos juntos em algumas outras empresas, inclusive de segmentos completamente aleatórios, como animação de eventos, até empresas de tecnologia. Rodrigão, obrigado por ter aceitado o meu convite, estar aqui comigo hoje. E vamos falar um pouquinho aí sobre como foi sua jornada, sua experiência aí, trabalhando numa grande empresa aí, do ramo financeiro, que é a XP Investimentos. Com certeza, tem muito desafio interessante, né? Você deve ter acompanhado a grande jornada que foi a XP agora no digital, né?

[00:45] Rodrigo Alcoforado: Bom, eh, muito obrigado, Rodrigo, pela oportunidade de estar aqui falando com vocês. Aproveitando para agradecer, eh, essa parceria que a gente tem aí de longa data. Minha, minha carreira tem uma participação muito grande de você, uma participação muito importante aí da nossa amizade, parceria de trabalho desde muito cedo, então sou muito grato por tudo e pela oportunidade de estar aqui falando. Eh, bom, sobre a XP, me apresentando aqui para vocês, eu trabalho na XP entre o período que eu entrei ali como terceiro, depois o período que eu fui efetivado, período que eu virei sócio, há três anos e meio. Atualmente eu sou Sênior Product Manager, ah, ali na estrutura da plataforma de conteúdos e nas plataformas de eventos da XP, se você conhece um pouquinho mais as plataformas da Expert. Eh, um business muito importante que eu ajudei a construir ali praticamente do zero. Então, ao decorrer da nossa conversa aqui eu explico um pouquinho mais para vocês.

[01:45] Rodrigo: Opa. E, quem tá nos assistindo, não deixe de seguir a Vitaminaweb nas redes sociais. Aqui na descrição do vídeo tem os nossos links e se inscrever no nosso canal. Ajuda a gente aí. Rodrigão, e conta pra mim, cara, quando você entrou na, na XP foi num momento, você foi de, eh, terceirizado pra realmente ser efetivo lá dentro. Eh, como é que era o trabalho assim? Mudou muito de lá pra cá? Esses três anos, né? Eh, tirando a questão pandemia, né, que com certeza a questão pandemia mudou pra todo mundo, mas em termos de formato de trabalho na XP mudou demais?

[02:16] Rodrigo Alcoforado: Mudou, mudou. Eu acho que até pra, pra facilitar o entendimento, é legal contar até o contexto, né, dessa minha transição aí de terceiro pra interno XP e tudo. Eu entrei lá, inicialmente, como UX Designer, em um projeto específico ali de uma área da empresa. Atuei quase durante seis meses numa empresa terceirizada. Eh, curiosamente eu fui desligado da empresa, mas a XP é uma, uma empresa que tem uma, uma mentalidade muito empreendedora, muito pra frente, de tentar reconhecer talentos. Então, o cara que era o meu gestor ali, ele percebeu que eu poderia ter habilidades ali um pouco fora da caixa, um pouco além daquele escopo de UX Designer, e me fez um convite pra, pra me tornar PO, né, Product Owner, que é basicamente o cara que cuida ali de um produto. Curiosamente, do produto que eu era UX Designer, fui convidado para virar PO daquele projeto, né? Então, foi um começo ali muito interessante e desafiador e que me deixou muito claro ali o DNA da empresa, que é um DNA muito arrojado. Ah, na época que eu entrei na empresa, fato importante aqui e curioso também, a gente estava iniciando um processo de transformação digital, onde a área de tecnologia e de produtos foi designada pra ser um um dos motores da, da alavanca de crescimento da empresa. Então, a gente tinha aproximadamente ali 100 colaboradores na tecnologia. Hoje, três anos e meios depois, a gente tem aí por volta de 1500, eu não tenho certeza do número atualmente, mas é um crescimento exponencial, gigantesco na área da tecnologia. Eh, turbinado por esse mindset de modelo de Squad, se você conhece um pouquinho mais ali, modelo inspirado em Spotify. Então, se você tem interesse em conhecer um pouquinho mais, dá um Google aí sobre modelo de Squads, modelo ágil de gerenciamento. Eh, a gente implementou isso e foi fantástica a transformação. Dá pra gente abordar um pouquinho mais aí esse tema.

[04:24] Rodrigo: É? Obrigado pela oportunidade de abordar mais o tema.

[04:28] Rodrigo Alcoforado: Posso continuar.

[04:30] Rodrigo: Então, Rodrigão, mas, eh, com certeza esse modelo de Squad é uma coisa muito interessante, né? Por mais que hoje, né, eu acompanho bastante a XP, e eu acho que muita gente me acompanha, eh, é um modelo que ele, ele acaba sendo muito bem utilizado, né? Em grandes corporações. Porque, tem muito colaborador, você consegue dividir de uma forma melhor. Você acha que esse modelo de Squad, ele se aplica para pequenas corporações também? Pra, para pequenas agências, pequenas marcas? Você acha que dá pra mesmo assim, implementar esse modelo de Squad?

[05:02] Rodrigo Alcoforado: Cara, com certeza se aplica pra pequena, média, grande, para qualquer tipo de empresa, tá? Eu acho que o mais interessante do modelo de Squad, eh, é um mindset de como você toca o produto e não o tamanho da empresa. Para quem não, não entende muito bem o modelo de Squad, eh, é você tocar o produto a partir de uma célula de negócio, onde você coloca pessoas de diferentes tipos de, de skills, né, de habilidades, eh, pra você compor um time multidisciplinar que pode tocar aquele projeto, aquele produto para o sucesso. Então, ali na nossa realidade ali da XP, uma Squad normalmente é composta por um PM, que é um Product Manager, no caso eu. Você tem um par do PM, que é o Tech Lead, que é o responsável técnico pela, pelo time, pelo produto. Você tem a equipe de desenvolvimento, que são os programadores, você tem a equipe de design, pode ser, enfim, maior ou menor o escopo desse time, então você pode ter um, dois, três programadores, um, dois designers. Eh, você modela esse tamanho de acordo com a, com a necessidade do produto. Você pode compor o time com pessoas de marketing, pessoas de CRM, pessoas de negócio. O importante é você ter o time necessário pra tocar o produto pra ter sucesso. No modelo, sei lá, numa empresa menor, ou até mesmo no modelo de agência, eu acho que é perfeitamente viável você tocar dessa maneira, porque o objetivo é levar o produto pro sucesso. Então, se você tem um time fragmentado, que ele mexe, ora em um produto, ora em um projeto, ora aqui, ora ali, você acaba tendo dificuldade com divisão de foco, você tem dificuldade em definição de metas, dificuldade em fazer o time vestir a camisa da, daquele produto, ter uma mentalidade de dono. Então, o modelo de Squad eu acho que poderia ser aplicar pra, pra qualquer contexto.

[06:58] Rodrigo: Rodrigão, então conta pra gente um pouco aqui, como é que foi a sua experiência na formação da sua primeira Squad na XP, né? E consequentemente, lógico, né, fazer a gestão do primeiro produto.

[07:08] Rodrigo Alcoforado: Legal. Ah, quando eu entrei na XP, eu inicialmente, primeiro semestre, eu peguei um produto que já estava em andamento. E aí, quando encerrou o ciclo do primeiro semestre, eu tive a oportunidade de criar uma, uma plataforma do zero. E aí quando a gente fala do zero, é do zero mesmo, assim, definir, eh, os mínimos detalhes de funcionalidades, definir o plano de negócio, definir estratégia, definir metas, definir time. E aí foi muito interessante, para, para contextualizar melhor, a gente estava criando uma plataforma de conteúdos, pra poder otimizar a comunicação da, da empresa com clientes, com assessores. Então, imagina um contexto onde você tinha muitas áreas produzindo e-mail, planilha, comunicados, e isso era enviado por diversas maneiras e a gente precisava organizar isso tudo, centralizar num único lugar. E aí a gente estava criando uma plataforma, um portal de conteúdos, vamos chamar assim. Eh, o desafio que a gente tinha é que a gente começou com um projeto com deadline apertado, e a gente precisava fazer algo que tivesse confiabilidade técnica, que conseguisse atender o prazo e que tivesse escala pra mesmo com os desafios de prazo que a gente tinha, que permitisse a gente crescer a plataforma dali em diante. Então, a gente optou por, por escolher uma, uma tecnologia de WordPress, que daria pra gente já um start mais agilizado, daria pra fazer as coisas ali bastante rápido. Escolhemos um serviço de, de alta confiabilidade de WordPress, que é uma infra chamada WordPress VIP. Então, se por um acaso você tiver procurando uma infra de qualidade WordPress, cogite ela, porque é um serviço premium do, da empresa criadora do WordPress. Eh, e a definição de time. Então, o que que eu fiz? Eh, bati lá na porta da, da Vitaminaweb, liguei pro Rodrigo, falei: Rodrigo, sabe o, esse, esse cara ali que eu já conheço de um tempo, sei que são os caras bom que você tem aí. Cara, aloca esses caras aqui no meu time. Então a gente fez um modelo de alocação de, de desenvolvedores terceiros ali da Vitaminaweb, escolhendo a dedo os caras que eu tinha confiança que ia resolver. Então, aquele modelo de Squad me coloca numa posição de, pô, sou dono do produto e preciso colocar os caras que eu sei que vai resolver. Então, é legal você ver assim, o gerente do projeto vestindo a camisa desse jeito. E aí a gente colocou ali, montou um time que eu gosto de chamar ali que era o o Dream Team que a gente tinha, peguei os melhores programadores que eu conhecia, os melhores designers, e colocamos os, os caras pra trabalhar. Ritmo acelerado, em aproximadamente três meses a gente conseguiu colocar a primeira versão da plataforma de pé e teve o lançamento na, no evento Expert, que pra quem não conhece é o maior evento de investimentos do mundo que a XP promove todo ano e inclusive tem algumas edições sazonais também. E aí foi um, um grande sucesso, né? Porque além da gente atingir os objetivos de negócio que a gente tinha, que era organizar toda a comunicação, centralizar, a gente tinha outros ganhos que a plataforma propiciou para, para esse business de conteúdo, que era, cara, a gente, a ser encontrado nos conteúdos quando alguém buscava a gente no Google. A gente ajudar tanto o cliente, como o não cliente, através desses conteúdos, a investir melhor. Então, ali na, na XP, a gente tem um, um mindset muito forte de ajudar o brasileiro a investir melhor, e esse trabalho de conteúdo, ele conversa muito com isso porque a gente estava trazendo a oportunidade de qualquer pessoa acessar grátis numa plataforma aberta, inclusive tá lá hoje ainda, se tiver curiosidade, procure, eh, conteúdos feitos por, pelos melhores especialistas da XP. Então, normalmente hoje se você quiser isso, você, cara, você teria que assinar relatórios, enfim, e a gente propiciou isso de uma maneira aberta ali, o, e trouxe um, uma alavanca muito forte de crescimento.

[11:11] Rodrigo: Exatamente. E o conteúdo é rei, né? Cada vez ele, ainda mais conteúdo de qualidade, né, cara? Assim, dá um grande diferencial no, no, no mundo, mundo da internet, né? Hoje, né, Rodrigão, o conteúdo, o conteúdo é rei, né? Ainda mais quando, de alta qualidade, né, cara? Traz muito benefício pra, pra empresa. Eh, existe um business muito importante hoje, que é conteúdo, né? E é, é um, é um business, assim, tanto quando eu falo de conteúdo, assim, existe cursos, é, a parte audiovisual, né? A parte também de, de artigos também, mas, o conteúdo em si bem produzido, ele traz muito benefício pra empresa. E a XP, ela, ela, com essa nova plataforma, ela sentiu muito isso, né?

[11:39] Rodrigo Alcoforado: Perfeito. O, o conteúdo, ele, ele, na verdade, ele é um negócio, né? Então, conteúdo de qualidade, ele tem um potencial de atração de audiência. A partir do momento que você tem uma audiência, ah, na tua plataforma, na tua rede social, e você se relaciona com ela, você pode monetizar a tua, a tua audiência de diversas maneiras. Então, você pode vender curso, vender assinatura, você pode, só o fato dela estar na tua plataforma, ela já tem um valor que você poderia traduzir de alguma forma até como uma monetização, porque você tá expondo a tua marca, você tá ganhando market share. Então, o conteúdo de qualidade, ele, ele deveria ser cogitado por qualquer empresa hoje em dia.

[12:25] Rodrigo: É, e é, e realmente é, é difícil produzir conteúdo, né? Não é fácil produzir conteúdo, né? Não é. Eh, é, é, é, custa caro produzir conteúdo, né? Tempo e dinheiro, né? É, não é, se, escrever um artigo de qualidade, produzir um vídeo de qualidade, eh, um infográfico, um e-book. Tudo isso, né, com uma coisa que realmente vai ter uma entrega de valor pra quem vai estar, eh, consumindo aquele conteúdo, dá muito trabalho, né? E vocês estão fazendo isso lindamente com a, com a plataforma de conteúdo de vocês. Eu acompanho a plataforma lá, né, não sou um, ainda um investidor assíduo, mas ela tá me conseguindo me dar alguns nortes bacanas, assim, do meu perfil, do que eu acho que é interessante. Então, parabéns, viu? O UX design da plataforma, né? Ficou muito bom. Você, teve, teve uma pitadinha sua ali?

[13:09] Rodrigo Alcoforado: Ah, teve, porque eu trabalhei durante bastante tempo como, como UX Designer. Mas eu acho que a minha atuação ali tá, tá muito mais em, em conduzir o time, conduzir a estratégia, eh, do que no, no mérito ali do, do designer ali, hoje em dia eu só dou pitaco.

[13:26] Rodrigo: Ah, tá. E bacana. E, Rodrigão, tem alguma funcionalidade desse, dessa, dessa plataforma, que você falou, putz, isso aqui foi um insight bacana que, que agregou muito ao produto como um todo?

[13:38] Rodrigo Alcoforado: Cara, tem, tem muitas, tá? Ah, a, é, a primeira, primeiro desafio que a gente tem ali, você tava falando do, da dificuldade de produzir conteúdo. A gente tem um time de, sei lá, mais de 50 especialistas em investimentos que estão conectados no, no back office dessa plataforma, publicando conteúdo diariamente. Já teve mês ali da gente ter, quase 1000 relatórios. Então, você imagina a, a logística de você garantir escalabilidade pra produção de conteúdo, segurança da informação, confiabilidade técnica da plataforma, só isso já é um desafio bem grande, por isso que eu falo que a escolha da tecnologia e da infra foi um, algo, um ponto muito importante na definição inicial. Mas a gente tem assim, hoje em dia, a, os conteúdos, então, relatórios, análises, acabam estando bem conectados com a oferta de produtos da nossa corretora. Então, você consegue fazer com que o cliente, ele trafegue por ali em um universo onde ao mesmo tempo que ele se informa, ele consegue investir de uma forma muito fácil. A gente tem algumas funcionalidades também de integrar os nossos conteúdos em alguns canais do cliente e do assessor. Então, você imagina que você cliente, tá no teu aplicativo e você é impactado por conteúdo na, na interface do teu aplicativo. O assessor também no aplicativo dele. Então, essas conectividades e essas facilidades de acesso agregam bastante valor no, no dia a dia ali da, do cliente.

[15:10] Rodrigo: E você como, como gestor de um, de um produto desse, que tem um alto volume de acessos, eh, com certeza tem, deve ter um backlog, né? Uma lista de novas funcionalidades grande também. O que que você sente como o maior desafio, né? O que, que você enxergou hoje que é o maior desafio que você tem no seu dia a dia?

[15:32] Rodrigo Alcoforado: Ótima pergunta. Eh, a, o, lá na XP, a gente, a gente fala muito sobre sonho grande, né? Então, assim, o maior desafio que eu vejo da nossa plataforma é que ela realmente ela tem o potencial de fazer o brasileiro investir melhor. Então, assim, não vou entrar nos detalhes numéricos, mas eu acho que todo mundo tem consciência que o brasileiro ele não é o melhor investidor. A concentração do, do dinheiro do brasileiro ainda tá em investimentos como poupança. Muitos brasileiros não acham legal investir, tem medo, não gostam, não sabem. E a gente tem a oportunidade de quebrar isso tudo, todos esses paradigmas e transformar essa realidade. E o conteúdo ele é um motor dessa transformação, então eu acho que o maior desafio é, é chegar nesse sonho grande.

[16:23] Rodrigo: Falou bonito, hein, Rodri. Obrigado. Falou bonito. E isso porque você foi pego de surpresa pra essa pergunta, hein?

[16:28] Rodrigo Alcoforado: Fui, eu sou bom em improvisar.

[16:32] Rodrigo: Bom, Rodrigão, estamos chegando no final do nosso papo aqui, cara, foi ótimo falar contigo, trazer esses insights aí e contar um pouco da sua história. Eh, e saber que empresas, né, grandes como a XP tá investindo bastante na, no digital, né? Isso pra mim que tô no mercado digital, como presidente da ABRAD, CEO da Vitaminaweb, já faz uns 16 anos, é legal ver empresas assim investindo nisso, dando valor pra isso, e mais do que isso, né, valorizando o ser humano que tá lá dentro trabalhando, sabe, o profissional, a empresa, o fornecedor, o cliente, pensando num contexto, eh, existe uma essência na XP que a gente que tá de fora, a gente acompanha que existe realmente um respeito, né? Então, parabéns pela sua jornada aí, e espero te chamar outras vezes aqui pra gente bater um papo, né, tomar um cafezinho, entendeu? Eh, e tocar um pouco mais de experiência, né? Que você, é sempre, sempre muito bem-vindo aqui.

[17:19] Rodrigo Alcoforado: Eh, muito obrigado pela oportunidade de estar aqui falando com vocês. Se você tiver curiosidade de conhecer a plataforma que eu tava comentando, o endereço dela é conteúdos.xpi.com.br. Eh, na dúvida, dá um Google, Conteúdo XP, ou então procura direto a tua dúvida que provavelmente você vai encontrar um conteúdo nosso que vai te ajudar.

[17:39] Rodrigo: O jabazinho foi legal aí, né? Dá, dá um Google aí, faz um SEO que nós tamos bem ranqueados. É isso aí, pessoal. Muito obrigado e até o próximo Papo Vitaminado.