Os benefícios em utilizar uma plataforma de eventos online

[00:06] Rodrigo: Fala, pessoal, tudo bem? Meu nome é Rodrigo Neves, sou CEO e fundador aqui da Vitamina Web, e estamos aqui em mais um Papo Vitaminado. E hoje o meu convidado é o Flávio Horta, CEO da Digitalks. Flávio, prazer, muito obrigado por ter vindo, por estar no nosso convite e falou um pouquinho da Digitalks, de você pro pessoal que está nos assistindo.

[00:23] Flávio: Eu que agradeço, Rodrigo, é ótimo estar aqui com vocês, batendo esse papo. Eu sou o Flávio Horta, sou CEO do Digitalks. É, Digitalks tem 12 anos, e a gente veio desse mundo de evento presencial, que aí a partir de agora a gente acabou, é, vindo para o mundo online também. Então nós somos um, um evento, é, online, que vai voltar para o presencial depois da pandemia e nesse mundo de pandemia a gente acabou criando várias outras atividades de conteúdo, é, dentro do portal, digitalks.com.br, enfim, o objetivo é manter o relacionamento com, com a nossa audiência, manter o conhecimento que a gente sempre teve fazendo aí nos últimos 12 anos.

[01:03] Rodrigo: Bacana. Para quem não, não conhece, tem um evento rolando da Digitalks, esse, durante o ano inteiro rolou uns eventos da Digitalks, né? E a Digitalks e a Vitamina Web foram parceiras esse ano, a gente fez uma parceria, uma coisa bem bacana que é, é vocês utilizarem a nossa plataforma de eventos online Zen, né? Para os eventos da Digitalks. E já é o terceiro evento já, rolando?

[01:25] Flávio: Terceiro evento já, terceiro, terceiro evento do ano. O, o nosso principal objetivo é ter um braço tecnológico, né? Porque nós somos, o Digitalks é uma empresa que é produtora do evento. Então, quando veio a pandemia, é, tudo, tudo que a gente tem no evento presencial, são, são fornecedores, são terceiros que, que fornecem pra gente, né? A gente não fabrica o carpete pra colocar no presencial, não, não compra televisão pra colocar no, nos estandes, por exemplo. É tudo, é, terceiros, fornecedores, parceiros nossos. E a gente sentiu essa necessidade de trazer um parceiro tecnológico, diferente de comprar uma, uma, uma ferramenta, né? Diferente de, de comprar, é, ou, ou desenvolver interno, é, eu sei que o Rodrigo, a gente teve essa, essa ideia de formar essa parceria que, pô, então cuida da parte tecnológica aqui dos eventos Digitalks e a gente cuida da, da produção. E é o terceiro evento já que a gente tá fazendo, e tá indo super bem.

[02:19] Rodrigo: É bem bacana. E uma coisa que é, que é legal da, da Zen, né? A Zen é um bebê ainda, né? Falar como um bebê que ela tem, ela foi, nasceu na pandemia. Nasceu por conta da necessidade. E, e ela tem vários, muitos outros recursos que a gente já foi implementando, né? Cada novo evento tem, cada novo evento tem uma necessidade. Né? Os eventos da Digitalks, quando vocês começaram a usar, viram a plataforma de demonstração, vocês gostaram, pediram pequenas alterações, customizações, a gente fez, né? Lógico, além do look and feel. E fizemos o primeiro evento. Lembra, putz, meu, nesse evento agora a gente sentiu outras coisas. Isso que é o bom do Zen, da, da Vitamina Web, que a plataforma, ela, ela tá em constante evolução, né? E ela, e a ideia é que você tenha como customizar pro seu evento, entendeu? De verdade. Lógico que a gente tem uma, uma, uma ideia no futuro ter um modelo SaaS, né? Mas mesmo com o modelo SaaS, a gente não quer perder, não quer deixar de ter oportunidade de que customizar uma coisa ou outra para um cliente, né? Desde que ele pague, né?

[03:14] Flávio: É isso que os clientes eles estão preparados para, para fazer o evento como tá na cabeça dele. Se você vê uma plataforma que ela é engessada, ela não, não vai se adaptar, né?

[03:23] Rodrigo: É, e é muito legal o feedbacks que vocês deram pra gente, as funcionalidades, né, que vocês como organizadores, né? E pegando o feedback dos expositores, dos seus usuários. Vocês estão ali vivendo o evento, é, passar isso pra gente. A gente conseguir implementar para um segundo evento, já está com isso resolvido. O próprio usuário que foi num evento anterior, quando ele volta, ele vê, putz, isso aqui lá que eu passei, já tá aqui na plataforma, já implementaram. Eles, eles conseguem ver a evolução, eles continuam acompanhando o evento, né?

[03:47] Flávio: É isso mesmo, é isso mesmo. O, o, a cada, a cada evento, final de cada evento a gente senta e lista, né, pô, no, no chat pediram isso aqui, mandaram e-mail pra gente pedindo isso aqui, a própria necessidade nossa de algumas coisas. E é muito legal ter essa reunião com a equipe, entender o que é prioridade e a ferramenta no próximo evento evoluiu. É, e, pra, pra gente como produtor de evento foi fantástico.

[04:09] Rodrigo: E vocês usam ela, ela numa solução muito interessante, né? Vocês são a primeira empresa que utilizou a plataforma da Zen como multi-idioma, né? E multi-evento, né? E com a, e multi-idioma, multi-evento, com, e com a questão dos eventos anteriores acoplados, né? Porque muitos, muitas empresas que usaram, usaram para apenas para um evento e apenas para um idioma em algumas vezes, né? Algumas usou para um evento com mais de um idioma, mas a maioria foi para um evento com um idioma. Vocês estão usando ela multi-idioma e multi-evento. Vocês acham que, como é que pra você tá sendo a usabilidade dela? É, o que que você tá achando assim? O pessoal se, se adaptou bem, consegue se encontrar legal na plataforma?

[04:47] Flávio: Funciona muito bem porque a gente tem uma, uma boa entrada na, na Europa, né? A gente tem uma audiência também nos Estados Unidos, provavelmente brasileiros que, que estão nos Estados Unidos, mas que acaba divulgando entre, entre outras pessoas que às vezes não falam português. E na Europa a gente tem a filial de Portugal e lá de Portugal, é, a gente tem divulgação pra Europa toda. É, tanto que no final do ano passado e no final desse ano a gente faz de novo o Digitalks Global Summit, que é um evento que do ano passado a gente teve 17 países, se não me engano, pessoas de 17 países assistindo. É, praticamente quase todos os países de, de língua portuguesa e pessoas de, de fora também, da Alemanha e tal. Então isso é, isso é legal, porque a plataforma ela, ela é amigável no caso do Digitalks no, no português, inglês e o, e o português de Portugal, né? Que tem algumas diferenças ali que fazem, que fazem muita diferença. Ah, o português, se você vai em português faz diferença, mas às vezes o, o, o botão estar escrito "entrar" ou "acessar", ou, não vou lembrar agora como é, como é no português de Portugal, mas algumas diferenças ali que são ações que se você nunca viu aquilo, aquele termo, aquele botão, pode, pode atrapalhar na usabilidade, né?

[05:55] Rodrigo: Exatamente.

[05:56] Flávio: Tá funcionando super bem.

[05:56] Rodrigo: Que, que legal. E, vou perguntar uma coisa assim, ó, eh, vamos falar um pouquinho sobre os eventos online versus os eventos presenciais, né? A gente tentou trazer pra Zen aí o, uma tentativa de criar mecanismos para os expositores, patrocinadores, né? Colocar, expor seu produto, né? Então ali na plataforma a gente tem, tem que trazer como se fosse um estande, né, pro expositor. Então ele consegue divulgar seus produtos, criar suas próprias lives, eh, ter uma parte, uma parte de agendamento de reunião, eh, tem como o usuário mandar um, um contato para o cliente, eh, quando ele entra no estande, a gente, ele faz aquele opt-in para receber, pro, pros patrocinadores e o expositor receber o lead, né? Como se fosse aquele coletor de dados, né? Então tem uma série de pequenas funcionalidades assim para tentar trazer um pouco da, da, da noção de exposição para dentro do evento, né? Você sente que os usuários, eles usam, eh, bastante essa ferramenta? Eh, você tem mais, você sente mais alguma necessidade de alguma coisa que você viu que não tem na plataforma, que seria legal ter? Qual que é a sua percepção sobre isso?

[06:58] Flávio: Ó, a, a plataforma tá super preparada para isso mesmo. Tem vários pontos de contato, né? O patrocinador sobe vídeo, faz, faz live, faz, eh, vários, vários pontos de contatos. É legal que dá pra falar, tem promoções. Tem, tem área de promoções. Isso é muito legal. Agora, isso tem que estar em conjunto. Não adianta simplesmente, e é uma coisa que eu falo até, eh, para, para empresas que procuram o Digitalks e fala, ah, quero patrocinar o Digitalks. Quanto custa? Falei, peraí, você quer patrocinar, mas você tem uma estratégia pra patrocinar o Digitalks online? Porque no presencial, você não precisa ter uma estratégia. O presencial, eu ponho seu estande lá no, no evento, encho de, de gente no, no, no evento, o, o público naturalmente vai passar em frente do seu estande, porque ele vai estar numa rua que é caminho pro banheiro, é caminho pra pra alimentação, ou você vai fazer um cafezinho ali e ele vai tomar um café com você. Então, você tem uma, você tem um, um, um, um público que vai passar na, na porta do seu estande e vai entrar. Num online não é bem assim. No online as pessoas entram num evento online pelo conteúdo. Né? Se eu quiser conhecer um produto, uma empresa, eu mando e-mail direto no site da empresa e não preciso do evento, né? É, agora se você tem, tá patrocinando o evento e quer aparecer para esse público do evento, você tem que descobrir qual é o seu cafezinho digital para fazer com que as pessoas entrem no seu estande para ver todo esse recurso. Senão ele nem clicou ali pra, para ver, né? É, dificilmente quem vai lá buscar um conteúdo, é, vai sair do conteúdo para ir para o, para o, para o expositor.

[08:28] Rodrigo: Não, não, mas no caso do expositor, o expositor, o patrocinador, ele acho que ele tem que fazer, ele por si, não sei, eu posso estar errado, você me corrige. Mas se eu estou expondo lá na, na, na Digitalks, é, seria legal, eu tenho o meu próprio e-mail, tenho os meus próprios, é, meus, meus leads. Eu falo assim, ó, nós estamos na Digitalks, estamos apoiando lá. Vai lá ver o nosso estande, né? Chamar o cara pra ver o estande de lá, conhecer as coisas lá também. Trazer, ele tem que também trazer o público para o evento também, né?

[08:54] Flávio: Também, é responsabilidade dele. É, claro que a principal responsabilidade é do organizador, mas é, é uma oportunidade que a gente tem de relacionamento com o cliente dele.

[09:03] Rodrigo: Branding, relacionamento, né?

[09:04] Flávio: É relacionamento, né? Ele precisa usar disso, né? É, e, e a gente anda muito junto com a estratégia desse, desse cliente, né? Às vezes o cliente tem um super e-book, que é muito bom. E, então, pô, vamos divulgar no palco do evento, o mestre de cerimônias vai falar, tem um e-book naquele estande lá, quem quiser, é só baixar o e-book, é só entrar naquele estande. Aí os participantes vão entrar no estande, aí achou o cafezinho digital, aí vai um monte de gente lá naquele estande e vai ver o e-book, vai ver uma outra coisa, vai ver um outro vídeo, vai acabar gerando um contato ali. É, então precisa ter, é, alguma ativação, né?

[09:38] Rodrigo: Uma cenourinha, uma cenourinha.

[09:39] Flávio: Uma cenourinha. E o Digitalks tá, tá, aprendeu a fazer isso junto com o cliente.

[09:44] Rodrigo: Mas, mas é que nem o senhor falou assim, existe, existe uma questão de recursos que a plataforma ela oferece, mas também tem a, pra, pro evento ser um sucesso, a organizador do evento, né? A agência, a empresa, ela tem que ser também, tem que estar pensando muito no, no plano do evento, né? Na estratégia do evento mesmo, no marketing do evento, né? Até foi bem, bem bacana, a gente fez, a gente faz treinamento para os da plataforma, né? É, a Débora que trabalha contigo, ela conhece muito a plataforma. E, e, e é isso aí. Entender como é que manipula os negócios, treinar os patrocinadores, expositores, como eles podem usar o, a, o ambiente, né?

[10:22] Flávio: Perfeito. Perfeito. Tem que tá tudo, tudo ligado. É, é, de novo, no presencial não precisa ter isso porque o estande tá lá bonitinho.

[10:31] Rodrigo: Você só liberou o espaço, né?

[10:32] Flávio: E só liberou o espaço. Normalmente a gente monta um estande, pro, pro patrocinador. Então ele chega lá, um dia antes do evento.

[10:37] Rodrigo: Ah, vocês, não, você não faz, não é cada patrocinador que pega a sua estande, você monta o estande para o cara. Ela tem um pacote, ah, tem o estande A, B e C. Qual que você quer?

[10:45] Flávio: Isso. Exatamente. É, e aí, tá, tá tudo pronto lá, né? Eu costumo dizer que no, no online, é, depois do primeiro evento que a gente começou a pensar dessa forma, que no primeiro evento a gente pensou, bom, todo mundo vai lá visitar os estandes e tudo certo. Não, as pessoas vão lá, é, ver conteúdo. Público que está indo lá pra ver conteúdo. Como que eu faço ele, dele sair, não sair do conteúdo, mas nos intervalos, na hora do almoço, tal. E ir pro estande? No presencial, a gente vai ter que ter. Ele vai ter que passar por lá.

[11:13] Rodrigo: A gente tem, a gente tem um desafio então, eu acho agora, hein? Fazer uma reunião de trabalho nosso aí, essa parceria, pra gente pensar quais são as funcionalidades a gente precisa acoplar nessa plataforma para quando tiver o híbrido, né? Você conseguir ter as duas coisas rolando ao mesmo tempo. Você tá lá no presencial, chama pro híbrido, pro, pro online, né? Ela, gente, ó, vai ter uma ação agora, todo mundo, ó, entra na plataforma aqui no, no evento, vai ter uma ação lá, uma promoção, um cupom, um e-book.

[11:39] Flávio: Que legal!

[11:39] Rodrigo: Uma ideia.

[11:40] Flávio: Boa ideia, boa ideia.

[11:44] Flávio: É, nesse momento a gente tá, tá achando as soluções individuais pra cada um dos patrocinadores. Então, é, é isso, quando vem um intervalo, por exemplo, ou vem, vem a hora do almoço ou qualquer pausa que tenha no evento, é, no presencial, a pessoa iria até o banheiro, iria tomar um café ou ou iria para alimentação. E aí naturalmente passa no, no, no estande. No online, agora que tem o intervalo, ou ela fecha a aba do evento e vai abrir depois, ou ela levanta para ir no banheiro e da, da poltrona que ela tá no home office até o banheiro não tem nenhum estande, né? Então estande, continua ali no, no computador. Então a gente tem que ver quais as ativações que cada patrocinador tem pra gente divulgar isso durante o evento. Então a gente manda isso por e-mail, manda por WhatsApp, fala no, no palco virtual, eh, enquanto está acontecendo o conteúdo. E isso está conseguindo movimentar mais os estandes e gerando mais negócio para os patrocinadores. Mas acho que sim a gente pode pensar ali na caixa, e fazer o que ninguém tá fazendo, talvez de forma tecnológica a gente conseguia amarrar isso e vai ser um grande diferencial.

[12:51] Rodrigo: É, até, até inclusive, é, o check-in do evento, né? Presencial lá. Tem umas, umas coisas legais pra gente fazer, viu? Bem bacana.

[12:56] Flávio: O check-in, o checkout.

[12:57] Rodrigo: É bom, é bom ter uma empresa parceira de eventos com a gente, eh, que ela, com esses feedbacks, a plataforma, ela, ela se, ela evolui naturalmente, entendeu?

[13:08] Flávio: Isso, isso. Uma, uma complementa, né?

[13:10] Rodrigo: E eu acho, e eu acho que assim, as pequenas evoluções são, é melhor fazer as pequenas evoluções testando do que a gente pegar e fazer tudo de novo, sabe? Fazer um monte de coisa de uma em um tempo. Vamos fazer uma coisinha aqui, uma coisinha ali, vai melhorando a cada evento.

[13:19] Flávio: É uma coisa que a gente ia fazer naturalmente, ia durar uns 5 anos para o negócio ficar bom. É, os eventos começarem a ser híbridos, né? Em 2019 a gente montou uma, uma, não sei se você lembra, é, um estúdio, um estúdio com vidro nas laterais, é, de frente pro, pro auditório principal, e a gente transmitia, é, 10, 15 minutos no máximo, ou, ou alguns 5 minutos, dependendo da autorização do palestrante. Transmitiu online isso, aberto no, no YouTube, e depois chamava o palestrante que tivesse disponibilidade pra vir e falar da palestra. Um especialista quando a gente for fazer esse corte lá no, no palco, é, um especialista falava sobre, sobre como fazer comentários sobre esse, esse palestrante. É, então já, já, já começou a criar um formato híbrido naquele momento em 2019, que ia ser aprimorado para 2020, depois aprimorado 2021, e acho que em 2024, 25 ia, ia ficar bom. É, não que foi ruim, mas ia ter uma, uma evolução em tudo isso. E com a pandemia a gente teve que acelerar tudo isso, né? Então, a, a plataforma que, que nasceu agora, nasceu na pandemia. A gente teve necessidade de usar a plataforma agora na, na pandemia. Talvez se não tivesse vindo a pandemia, ia ser em 2021, 2022, que a gente ia tá conversando sobre, sim, sobre ter uma, uma plataforma tecnológica e não simplesmente transmitir no YouTube, né?

[14:41] Rodrigo: É, é, o, o, a ocasião faz, faz o ladrão, aquela coisa, né?

[14:45] Flávio: É. Fomos obrigados a fazer, né?

[14:46] Rodrigo: Foi, foi obrigado, né? Bacana. Bom, Flávio, você quer dar um, um feedback pro pessoal, dar alguma dica sobre evento online, quais são as suas experiências que você, eh, são as, sei lá, uns insights que você sempre, que você não pensava que tinha, mas que, putz, isso aqui tem, tem que ter atenção na hora de fazer um evento.

[15:04] Flávio: Sim, sim. É, acho que o primeiro ponto, assim, não pense em adaptar o seu evento presencial pro online. É, o online ele tem suas características diferentes. É, algumas experiências que vai muito dinheiro, você que é da área de tecnologia sabe muito mais do que eu, de criar aqueles ambientes 3D, que tem os avatares, as pessoas vão passar no estande. O, se, se o seu evento vai pro executivo, o executivo não quer ter um avatar, ele não quer ter que ir de avatar até o estande, ele tem que ficar navegando ali, entrar numa sala de conteúdo. O online, ele tem a sua característica, que é clicar e entrar, né? Não precisa passar por um processo desse. Então, é, pense o, o, o online com a linguagem do online para fazer o seu evento e tente, é, depois conectar, quando puder fazer o evento presencial, conectar o que o online com, com o presencial e nunca ser uma coisa só, né? A linguagem é diferente. A experiência do presencial nunca vai ser substituída pelo online e o online nunca vai ser, é, o presencial. A gente tem, tem que entender duas linguagens diferentes. Mesma coisa quando você entra numa loja, é, para comprar, qualquer coisa, para comprar, vamos pegar um exemplo de uma roupa. Quando você entra numa, numa loja de roupa, no e-commerce de, de moda, você não tem a experiência igual da loja, né? Você não tem um avatar e vai andando pela loja e puxa uma, puxa uma blusa aqui, puxa uma calça ali. Não tem, você tem formato de web. Escolhe, escolhe a cor, escolhe ali, tem alguns até você consegue fazer uma simulação de, de vestir na roupa, que é uma experiência diferente do, do, do presencial. É a mesma coisa para o, para o evento. Não adapte, faça, crie um, um novo, uma nova linguagem e pensando sempre no seu público, né? Sempre, quem é o seu público, ponha o seu cliente no centro, e o que o seu cliente gostaria de, de receber, é, de conteúdo, de, de comunicação e como ele gostaria de, de viver uma experiência. Evento é uma experiência, você tem que pensar como o seu público que agora está online, como que ele quer viver essa experiência.

[17:09] Rodrigo: Muito obrigado, viu? Esse aí, uma, uma, uma lição, uma grande lição aqui, hein.

[17:13] Flávio: Imagina, tem muito mais depois. Depois pode fazer mais papos aí.

[17:16] Rodrigo: Flávio, obrigado pela presença mesmo. Estamos aqui chegando no final do nosso papo. E com certeza vou te chamar outras vezes pra gente poder falar, né? Eh, sobre as evoluções da, da dos eventos online. E principalmente quando a gente tiver o primeiro evento nosso em parceria, do físico, do online.

[17:31] Flávio: É isso aí, isso aí, vai chegar em breve, a gente tá fazendo junto um grandão aí.

[17:34] Rodrigo: É. Bom, pessoal, estamos chegando no final aqui do nosso papo. Não esqueçam de seguir a Vitamina Web nas redes sociais, as redes sociais estão aqui na descrição do vídeo. E seguir nosso canal do YouTube aqui, tá bom? Ativem o sininho sempre, que sempre vai ter uma novidade aqui cada semana. Um grande abraço e até o próximo Papo Vitaminado.